Энциклопедия торговли

Archive for the ‘Защита прав потребителей’ Category

Статьей 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что правила отдельных видов договоров купли-продажи, а также правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации.
В настоящее время действуют следующие правила:                      Правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи алкогольной продукции Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит Правила продажи товаров по образцам Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами Указанные выше правила в наглядной и доступной форме должны быть доведены до сведения покупателей. Их несоблюдение продавцом влечет ответственность, установленную Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.                                           

Предприятия торговли независимо от их организационно-правовой формы обязаны соблюдать действующее в Российской Федерации санитарное законодательство и осуществлять контроль его выполнения. В первую очередь это относится к предприятиям продовольственной торговли. В своей работе они обязаны строго исполнять требования содержащиеся в СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов».
Санитарными правилами установлено,, что лица, поступающие на работу в организации торговли, проходят медицинский осмотры, профессиональную и гигиеническую подготовку и ат­тестацию в установленном порядке. Инструкция о порядке проведения профессиональной гигие­нической подготовки и аттестации должностных лиц и работни­ков организаций, деятельность которых связана с производст­вом, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, коммунальным и бытовым обслуживанием населения, утвер­ждена приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 июня 2000 г. № 229.
Профессиональная гигиеническая подготовка проводится при приеме на работу и в дальнейшем с периодичностью один раз в два года, а для работников, деятельность которых связана с про­изводством, хранением, транспортировкой и реализацией мясо­молочной и кремово-кондитерской продукции, а также детского питания — ежегодно. Прохождению гигиенической подготовки предшествует медицинский осмотр, результанты которого вносят­ся в личную медицинскую книжку. Профессиональная гигиеническая подготовка осуществляется по очной, очно-заочной и заочной форме по специальным про­граммам и методическим материалам, утвержденным Департа­ментом Государственного санитарно-эпидемиологического над­зора Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Она может проводиться: на базе организаций, имеющих лицензию на образователь­ную деятельность, осуществляющих профессиональную гигие­ническую подготовку и аттестацию указанных работников; непосредственно в самих организациях, деятельность кото­рых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов, при условии предоставления помещений и подбора групп однородных профессий (не менее десяти человек в группе) Read the rest of this entry »

В соответствии с установленными Законом правилами, дос­тавка крупногабаритного товара и товара, весящего более 5 кг, для ремонта, уценки, замены и их возврат потребителю осущест­вляются силами и за счет продавца или изготовителя (в зависимо­сти от того, кому предъявлено соответствующее требование). Ес­ли же потребитель сам осуществляет доставку и возврат таких товаров, то продавец либо изготовитель обязаны будут возмес­тить ему связанные с этим расходы.
Статьей 19 Закона определено, что требования в отношении недостатков товаров потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю, если недостатки были обнаружены в течение гаран­тийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
Если гарантийный срок установлен продавцом, то ответст­венность за недостатки товара, обнаруженные потребителем в течение указанного срока, несет он. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить указанные выше тре­бования продавцу или изготовителю, если докажет, что недос­татки возникли до передачи ему товара или по причинам, воз­никшим до этого момента. Read the rest of this entry »

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже това­ров, выполнении работ и оказании услуг. В преамбуле Закона даются определения основным, исполь­зуемым в нем понятиям: потребитель, изготовитель, исполни­тель, продавец, стандарт, недостаток, существенный недостаток и безопасность товара (работы, услуги)
В соответствии с требованиями статьи 4 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю то­вар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара — передать товар, при­годный для целей, для которых товар такого рода обычно ис­пользуется. В том случае, когда продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях при­обретения, он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В случаях, когда стандартами установлены обязательные требования к качеству товара, потребителю должен быть пере­дан товар, соответствующий этим требованиям. Статьей 5 Закона предусмотрены права и обязанности изго­товителя (продавца) устанавливать срок службы, срок годности товара и гарантийный срок на товар. Срок службы изготовитель вправе устанавливать на товар, предназначенный для длительного использования. Это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечи­вать потребителю возможность использования товара по назна­чению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его (изготовителя) вине. Read the rest of this entry »